Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, Teknobursa Teknoloji Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "Supplify") tarafından işletilen supplify.com.tr platformunun kullanımına ilişkin hukuki ilişkiyi düzenler. Platformu kullanmakla bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalısınız.

2. Hizmet Tanımı

Supplify, işletmelere yönelik SaaS (Software as a Service) platformudur:

• B2B Sipariş: Tedarikçi–alıcı firmalar arasında cross-tenant dijital sipariş yönetimi
• QR Menü: Restoran/kafe/işletmeler için dijital menü + masadan sipariş
• Katalog: Ürün/kategori yönetimi, müşteriye özel fiyatlandırma
• Raporlama: Sipariş/ürün raporları, gelir-gider analizi
• API & Entegrasyon: Premium planda sipariş webhook, dış sistem entegrasyonu

3. Kayıt ve Hesap

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Her firma bağımsız bir tenant olarak kayıt olur; hesap düzeyinde tenant izolasyonu uygulanır
• Hesap güvenliği sizin sorumluluğundadır: güçlü şifre, şifreyi paylaşmama, her kullanıcı için ayrı hesap
• Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size aittir
• E-posta doğrulaması zorunludur
• Kayıt sırasında KVKK aydınlatma metni ve kullanım şartlarına açık rıza verilmelidir

4. Abonelik Planları

Supplify üç abonelik planı sunar:

• Ücretsiz: Alıcı rolü, kısıtlı kullanıcı/ürün limiti, QR menü yok, B2B tedarikçi yok
• Başlangıç: QR Menü dahil, 100 ürün/5 kullanıcı, CSV import, B2B alıcı
• Premium: QR Menü + B2B tedarikçi (ikili rol), 500 ürün, sınırsız kullanıcı/müşteri, API erişimi, özel fiyatlandırma, gelişmiş raporlar, custom domain

Yeni kayıtlar Premium plan ile 14 gün ücretsiz deneme alır. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa otomatik olarak Ücretsiz plana düşülür. Plan limitleri ve özellikleri platform yönetimi tarafından değiştirilebilir; mevcut dönem korunur, yeni dönemde güncel koşullar uygulanır.

5. Ödeme Koşulları

• Ücretli planlar yıllık dönemlerle faturalanır (aylık ödeme sunulmaz)
• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden; kart bilgileri Supplify sunucularında saklanmaz
• Başarılı ödeme sonrası Paraşüt üzerinden otomatik e-Fatura/e-Arşiv düzenlenir
• Abonelik iptalinde mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder, kist-i dönem iadesi yapılmaz
• Kupon kodu ile indirim veya ücretsiz aktivasyon mümkündür; her kuponun kendi koşulları geçerlidir
• Ödeme başarısız olursa otomatik bildirim gönderilir; 7 gün içinde çözülmezse hesap pasif duruma düşer

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdakileri kabul ve taahhüt edersiniz:

• Yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Başkalarının fikri mülkiyet, gizlilik veya ticari haklarını ihlal etmemek
• Yanıltıcı, sahte veya yanlış bilgi yüklememek
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamak (exploit, brute-force, pen-test izinsiz)
• Otomatik veri kazıma (scraping), aşırı istek, API rate-limit aşımı yapmamak
• Spam, zararlı yazılım veya istenmeyen içerik dağıtmamak
• B2B bağlantılarınızla ticari ilişkinin dürüstlük kuralına uygun yürütülmesi
• Platformun reverse-engineering, decompile, kaynak kod çıkarma girişiminde bulunmamak

7. Fikri Mülkiyet

Supplify platformunun tasarımı, yazılımı, logo, marka ve içeriği Teknobursa'ya aittir. Sizin platform üzerinden yüklediğiniz içerikler (ürün bilgileri, görseller, menü içerikleri) sizin mülkiyetinizde kalır; ancak bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla işlememize ve depolamamıza izin vermiş olursunuz. Hesap kapatılınca içerikleriniz yasal saklama süreleri kapsamında silinir veya anonimleştirilir.

8. Veri ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir. Platform multi-tenant mimaride tasarlanmıştır; her firmanın verisi TenantScope ile izole tutulur. Cross-tenant erişim yalnızca karşılıklı onay verilmiş B2B bağlantıları üzerinden sağlanır.

9. Sorumluluk Sınırlaması

• Supplify platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Bakım, altyapı göç, 3. taraf servis kesintileri yaşanabilir. Cloud Run altyapı hedef uptime: %99.9
• B2B sipariş işlemleri alıcı–tedarikçi arasında gerçekleşir; Supplify tarafların arasındaki ticari uyuşmazlıklardan sorumlu değildir
• QR menü üzerinden verilen siparişlerde işletme-müşteri ilişkisi işletmeye aittir
• 3. taraf servislerin kesintisi (iyzico, SendGrid, Paraşüt, GCP, Cloudflare) durumunda ilgili fonksiyon geçici olarak çalışmayabilir — Supplify makul çabayı gösterir
• Supplify'ın toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik ücretini aşamaz
• Dolaylı, özel veya sonuç itibariyle doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Hesabınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — iptal mevcut dönem sonunda geçerli olur
• Kullanım şartlarının ihlali durumunda Supplify hesabınızı önceden bildirim ile (acil güvenlik durumlarında bildirimsiz) askıya alabilir veya feshedebilir
• Hesap kapatılınca verileriniz yasal saklama süreleri kapsamında tutulur (örn. sipariş/fatura 10 yıl), ardından anonimleştirilir veya silinir
• KVKK unutulma hakkı kapsamında anonimleştirme talebi için info@supplify.com.tr — 30 gün içinde işlenir
• Supplify, hizmetin tamamen sona erdirilmesi hakkını saklı tutar; bu durumda 60 gün önceden bilgilendirilir ve veri export imkanı sunulur

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır — yazılı başvuru: info@supplify.com.tr

12. Değişiklikler

Supplify, bu şartları gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler platform üzerinden ve/veya e-posta ile 30 gün önceden bildirilir. Yayınlanma sonrası kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncel sürüm her zaman supplify.com.tr/terms adresindedir.

13. İletişim